26 okt | MOA - Design Thinking, agile & customer insights

schrijfjehierin deelnemerslijst

 



INLEIDING

Steeds meer organisaties werken agile en raken geinspireerd door de principes van Design Thinking. Dit betekent o.a. een iteratieve aanpak, multidisciplinaire teams, human centred en het lef om te durven falen. Het ophalen van insights is daarmee ook niet meer voorbehouden aan één persoon of afdeling. En de onderzoeksspecialist krijgt meer een coachende rol. Dit vereist een nieuwe toolbox, skills en mindset voor een ieder die vanuit customer insights wil innoveren.

In deze training leren we je principes uit design thinking toe te passen in de onderzoeksaanpak. En samen brainstorrmen we over de nieuwe coachende rol van de onderzoeksspecialist. Je leert aan de hand van praktijkoefeningen een groot aantal canvassen te gebruiken. Je gaat weg met een schat aan informatie en een handzame toolkit die je de volgende dag direct kan gebruiken binnen je organisatie.

Na afloop ontvang je het MOA-certificaat Design Thinking & customer insights. Deze MOAcademy kan ook incompany worden gegeven.

INHOUD

1Je leert over de volgende topics:

  • De principes van Design thinking
  • De impact van onderzoek binnen Design thinking
  • De coachende rol van de onderzoeksspecialist
  • Iteratieve processen, mock-ups, prototypes
  • Gebruik van canvassen en templates design thinking
  • Stimuleren en trainen van je collega’s/ team

DOEL

Na deze dag weet je je collega’s te inspireren met de principes van Design thinking en welke onderzoekstechnieken hierbij horen. Je weet meer over de coachende rol van de onderzoeksspecialist. Na afloop ontvang je een hand-out met de besproken onderwerpen en een set met handige canvassen.

DOELGROEP

Deze training is bestemd voor iedereen die in zijn dagelijkse werk bezig is met insights, propositieontwikkeling, positionering, customer journeys of strategieontwikkeling. Bijvoorbeeld: Customer Journey Experts, Research Managers, Customer Experience Managers.

PRAKTISCHE INFORMATIE

Locatie MOA, Kingsfordweg 151, Amsterdam
Tijd 10.00-16.30 uur
Workshopleider Foto Alker 300x300 Richard Alker & Foto Leineweber 300x300 Markus Leineweber
Niveau Deze training is voor deelnemers die met het onderwerp: ‘Enige ervaring hebben (B niveau)’
Beoordeling 7,5
Hoe is de MOAcademy opgebouwd? 30% theorie en 70% praktijk
Max. aantal deelnemers 15

 

KOSTEN

MOA-leden* € 370,-- excl. BTW
Logeion, VBO- en VSO-leden € 370,-- excl. BTW
Niet-leden € 570,-- excl. BTW
Lesmateriaal, lunch, koffie en thee zijn inbegrepen

* Onder MOA-leden verstaan we een persoonlijk lidmaatschap, dus niet alleen een bedrijfslidmaatschap.
schrijfjehierin deelnemerslijst

Aanmelden Cloutoday