Gerben Huijgen, algemeen directeur van I&O Research

Ook I&O Research onderzoekspartner Rijksoverheid

Door Jan Roekens | 22-12-2020

I&O Research is de vijfde partij die komende jaren kwantitatief communicatieonderzoek gaat uitvoeren voor de Rijksoverheid. Al eerder waren Blauw Research, Choice, MarketResponse en Motivaction verkozen via een Europese aanbesteding.

Binnen het raamcontract zal I&O Research diverse opdrachten uitvoeren voor ministeries zoals pretests, doelgroepanalyses, flitspeilingen en gedragsexperimenten. Voor specifieke opdrachten zal ook een combinatie worden gemaakt met kwalitatief onderzoek.

Dienst Publiek en Communicatie (DPC) van het ministerie van Algemene Zaken gaf een hoge waardering voor het I&O Research Panel, onder meer vanwege de hoge respons en de borging van kwaliteit en representativiteit. Daarnaast kreeg het bureau een hoge waardering voor de visie op de uitvoering van kwantitatief communicatieonderzoek en op de toekomst van kwantitatief onderzoek in het algemeen.

Auteur: Jan Roekens, Hoofdredacteur

Deze artikelen vind je vast ook interessant

Daily Data Bytes op kerstreces

Door Jan Roekens | 21-12-2020

De eerste vier maanden van Daily Data Bytes zitten erop. En als we het voorzichtig mogen zeggen: het gaat goed. Natuurlijk heeft de lezer altijd het finale oordeel, en die lezers volgen we voortdurend. Aan de clicks en minuten leestijd kunnen we zien of de nieuwsbrief bevalt en ook daarover mogen we tevreden zijn. Het is voor ons een extra reden om vanaf januari twee keer per week te verschijnen, op dinsdag en donderdag. Dat betekent ook dat er nog meer ruimte is om nieuws en achtergronden te brengen. Houd ons dus vooral op de hoogte!

Deze nieuwsbrief is de laatste van 2020. Op 7 januari zijn we er weer.

Wij wensen iedereen prettige feestdagen en goede jaarwisseling.
Daily Data Bytes-team

Auteur: Jan Roekens, Hoofdredacteur

Deze artikelen vind je vast ook interessant

MOA-programma 2021

Door Geplaatst door de redactie | 21-12-2020

Ook in 2021 kun je de MOAcademy workshops en cursussen voordelig digitaal volgen. Ontdek het MOA programma voor het eerste kwartaal en reserveer je plek.

Profiteer nu en begin het nieuwe jaar goed! Verzamel voldoende PE-punten en word MOA Qualified Insights Professional!

Kijk hier voor het gehele programma en hier voor meer informatie over het MOA PE-systeem!

Deze artikelen vind je vast ook interessant

UvA Masterclass Beleidsonderzoek voor Nieuwe Tijden

Door Geplaatst door de redactie | 21-12-2020

Ontdek hoe beleidsonderzoek (waar beleidsevaluatie een onderdeel van is) een rol kan spelen in het tot stand brengen van beter beleid.

Onder leiding van dr. Jos Mevissen gaan we in op hoe beleidsonderzoek kan helpen beter zicht en grip te krijgen op een beleidsomgeving die dynamischer en kritischer is. En hoe beleid geformuleerd en geïmplementeerd kan worden in een dergelijke ambigue omgeving. Leden van de MOA ontvangen 10% korting.

Meer informatie

Deze artikelen vind je vast ook interessant

Markteffect, Winnaar Marketing Research & Analytics Bureau van het jaar 2020

Bureau van het jaar XL

Door Jan Roekens | 21-12-2020

‘Bureau van het jaar’, het is een titel die veel bureaus voeren als een trofee. Het is een bevestiging van hard werken, de kwaliteit hoog houden, een naam opbouwen in het vak en vooroplopen in ontwikkeling en groei. De prijs is nu al meer dan tien keer uitgereikt en die jaarlijkse traditie is zo sterk dat er geen twijfel is over voortzetting. Sterker nog, op voorstel van de jury van de MOAward voor Bureau van het jaar, heeft het MOA-bestuur besloten om in 2021 het deelnemersveld – als experiment – wat ruimer te nemen. Dat heeft een paar redenen.

Een belangrijke is dat de branche de afgelopen jaren in omvang is toegenomen door de komst van bureaus die zich op wat voor manier dan ook, bezighouden met data-analyse en data-science. Je vindt ze onder de leden van de MOA, maar je ziet ze ook erbuiten. De MOA rekent die laatste bureaus ook tot het vakgebied. En juist omdat de titel van Bureau van het jaar vooral iets zegt over de stand van het vak maar ook over wat zich steeds ontwikkelt, is het goed om in 2021 over de grenzen te kijken. Niet zo verwonderlijk want ook gebruikers en opdrachtgevers kijken op die manier naar bureaus en wat ze kunnen bieden.

De jury wil opdrachtgevers de keus laten verruimen bij hun voordracht, waarna voor elke voordracht dezelfde selectiecriteria gelden. De prijs gaat uiteindelijk naar een bureau dat zich onderscheidt op alle facetten van research, analytics en insights.

Overigens is zo’n uitstapje niet heel ongebruikelijk want ook de awards voor webanalist en insights professional aan bedrijfszijde staan al open voor niet-MOA-leden.

De verruiming van het deelnemersveld geldt in principe voor één jaar. Nadat de MOAwards 2021 bekend zijn, wordt het experiment geëvalueerd. De nominatieprocedure voor 2021 gaat binnenkort van start.

Auteur: Jan Roekens, Hoofdredacteur

Deze artikelen vind je vast ook interessant

12 Kennispartners in 4 maanden

Door Jan Roekens | 21-12-2020

Bij voorganger Clou Magazine kenden we het fenomeen Kennispartner en het is mooi om te constateren dat we, nu we vier maanden op weg zijn met de website en de nieuwsbrief, al 12 Kennispartners aan onze zijde weten. Daarvoor zijn we ze erg dankbaar. Ze ondersteunen ons ook op een bijzondere manier omdat ze inhoudelijk bijdragen aan de nieuwsbrief door het delen van kennis over het vakgebied, of het nu gaat om nieuwe ontwikkelingen, bijzondere onderzoeksuitkomsten of opvattingen over de branche. Heeft u, als bureau of opdrachtgever, ook interesse om Kennispartner te worden, neem dan contact op met Tjitske Buurman.

De Kennispartners zijn:

      

   

               

              

Auteur: Jan Roekens, Hoofdredacteur

Deze artikelen vind je vast ook interessant

Onderzoeksbranche houdt geloof in de toekomst – veerkracht tegen de coronadip

Door Jan Roekens | 21-12-2020

Voor veel branches is 2020 een jaar dat ze het liefst overslaan. Nogal wat bedrijven hebben de grootste moeite om overeind te blijven en aan vooruitkijken komen ze nog niet echt toe. Hoe zit dat bij de onderzoeksbranche? Beter dan je denkt, als je naar de cijfers kijkt. Ja, een coronadip is er zeker, maar de tegenvallers zijn te overzien en het geloof in de toekomst is er niet minder om.

De overzichten zijn allemaal gebaseerd op het aantal FTE’s bij de onderzoekbureaus. Naast het algemene overzicht van FTE’s zijn tien branche-overzichten opgenomen. De top-50 is dit jaar een top-54 geworden, zodat in het staartje nog een paar bureaus konden meedoen met een gelijk aantal FTE’s. De top-10 laat geen al te grote veranderingen zien in ranking. GfK staat evenals vorige jaren bovenaan, zij het met een kleine terugval. FTE-stijgers zijn Markteffect en de DVJ Research Group (nieuw in de top-10). De andere bureaus bleven stabiel of zakten iets in FTE’s.

Top 10 – De volledige lijst van deelnemende bureaus leest u hier.

Lichte daling omzet

Voor een nog beter beeld kijken we naar de totale FTE-score en naar de omzet. In 2020 is het aantal FTE’s bij de onderzochte bureaus gedaald met 0,8%, van 3.010 in 2019 naar 2.985 in 2020. Aan de omzet kun je de coronadip wel duidelijk aflezen. In 2019 bedroeg die bijna 430 miljoen euro, in 2020 zal naar verwachting een omzet worden behaald van ruim 406 miljoen euro. Dat is een daling van 5,3%. Gemiddeld genomen daalt de omzet per FTE van 142.000 euro in 2019 naar 136.000 euro in 2020.

De bureaus maakten verder een schatting van hun omzet in 2020 in vergelijking met die van vorig jaar. Bij de grotere bureaus denkt 40% in dit jaar minder om te zetten, maar 50% verwacht een hogere omzet, en 10% een gelijk resultaat. Bij de middelgrote bureaus ziet 24% meer omzet en zijn de cijfers voor mindere en stabiele omzet ongeveer gelijk. De kleine bureaus zien het wat somberder: 41% denkt minder omzet te draaien, 15% blijft stabiel en 30% verwacht een beter resultaat. Waar de coronacrisis toch wel de kop opsteekt, is bij de ZZP’ers: 55% zegt minder om te zetten, 15% is stabiel en 30% verwacht een verhoging.

Een voorzichtige conclusie is op zijn plaats dat vooral de ZZP’ers de klappen opvangen en de bureaus er verhoudingsgewijs beter uitkomen.

Meer online

De bureaus hebben – net als andere bedrijven  – hun activiteiten flink moeten aanpassen. Opdrachtgevers moesten snel schakelen of namen even pauze, iedereen ging thuis aan het werk,  er waren veel minder fysieke ontmoetingen met respondenten en er was ook geen fysiek kwalitatief onderzoek meer. Het heeft een behoorlijke weerslag gehad. Dat leidde ertoe dat veel werk nog verder naar online verschoof, nog meer dan de tendens al was. Vooral in het kwalitatief onderzoek is dat het geval. Bureaus verwachten dat deze verandering zich gaat nestelen, zo bleek uit een regelmatige rondvraag die we dit jaar voor Daily Data Bytes – de nieuwe wekelijkse nieuwsbrief van de MOA – deden.

‘Flexibele en inventieve houding redt bureaus’

Profiteren van inzicht

Al met al zorgde de coronatijd ervoor dat bureaus nieuwe methoden ontwikkelden om snel inzicht te geven in consument en markt. En gelukkig bleken er voldoende opdrachtgevers te zijn die niet bleven wachten, maar juist wilden profiteren van door bureaus ontwikkelde inzichten. Over het algemeen zijn de bureaus er door deze flexibele en inventieve houding redelijk goed vanaf gekomen. Noem het veerkracht.

Optimisme

Wat gaat het worden in het nieuwe jaar? We vroegen de bureaus naar de verwachtingen voor de gehele markt, dus niet alleen voor het bureau zelf. Was de verwachting die ze een jaar geleden uitspraken al hoog – 62% zag meer omzet in 2020 – nu is het optimisme even groot, zelfs soms nog iets hoger. De grote en middelgrote bureaus verwachten tussen 60 en 80% meer omzet in de totale markt. De kleine bureaus doen er niet veel voor onder met 55%. Alleen de ZZP’ers blijven het toch wat somber zien. Lagere, stabiele en hogere omzet scoren daar elk eenderde.

Conclusie: een iets minder jaar, hoewel de klappen over het algemeen meevallen. De toekomst moet uitwijzen hoe snel de branche corona achter zich laat, maar de bureaus hebben er vertrouwen in. Voor de gehele onderzoekbranche een goed teken.

 

Over het onderzoek

Het onderzoek werd uitgevoerd in de maand november 2020. Het project werd aangestuurd door het MOA-secretariaat. Diederik Rietberg (Intellex) was verantwoordelijk voor de verwerking van de data. De volledige lijst van deelnemende bureaus leest u hier.

MOA

De wereld van marketinginsights, onderzoek en analytics is voortdurend in ontwikkeling. MOA biedt de expertise om organisaties te begeleiden naar een professioneel, toekomstbestendig data- en insightsmanagement. MOA bestrijkt het hele terrein van in kaart brengen van menselijk gedrag en behoeften, ongeacht de methode van dataverzameling en analyse. Het MOA Expertise Center is een betrouwbaar en deskundig kennisplatform voor professionals die op dit terrein werkzaam zijn.

Auteur: Jan Roekens, Hoofdredacteur

Deze artikelen vind je vast ook interessant

CHOICE partner communicatieonderzoek Rijksoverheid

Door Jan Roekens | 16-12-2020

Na de Defensie Paresto-aanbesteding heeft CHOICE insights + strategy ook de Europese aanbesteding voor het kwantitatief communicatieonderzoek van Dienst Publiek en Communicatie van het ministerie van Algemene Zaken gewonnen. De aanbesteding geldt voor een periode van vier jaar.

CHOICE scoorde hoog op strategisch vermogen, samenwerking en visie op de toekomst van kwantitatief communicatieonderzoek.
De opdrachten bestaan in hoofdzaak uit kwantitatieve onderzoeksmethoden. Daarnaast zijn ook andere combinaties van methoden mogelijk aanvullend op het kwantitatieve onderzoek, zoals kwalitatief verkennend onderzoek voorafgaand aan kwantitatief onderzoek of kortlopende research communities.

Al eerder werden Blauw Research, MarketResponse en Motivaction door de Rijksoverheid verkozen om communicatieonderzoek te doen in de komende jaren.

Auteur: Jan Roekens, Hoofdredacteur

Deze artikelen vind je vast ook interessant

MarketResponse peilt komende jaren beleving van NS-medewerkers

Door Jan Roekens | 16-12-2020

Ook de komende vier jaar verzorgt MarketResponse alle medewerkersonderzoeken voor NS. MarketResponse doet deze onderzoeken al sinds 2006 voor NS en won onlangs opnieuw de openbare aanbesteding voor de komende jaren.

Senior research consultant Eelco van de Stolpe van MarketResponse is verheugd dat de langdurige samenwerking met het OV-bedrijf wordt voortgezet: ‘Het raamcontract is gebaseerd op twee grote onderzoeken onder de 20.000 medewerkers van NS. Dat is enerzijds het tweejaarlijkse medewerkersbetrokkenheidsonderzoek. Het andere onderdeel is een integriteit- en cultuurmeting. Daarvoor brengen we cultuurwaarden in beeld aan de hand van de hearts and minds-methodiek. Dat doen we in samenwerking met YX Company, het bureau dat deze methodiek heeft ontwikkeld.’

Daarnaast doet MarketResponse onderzoeken naar de employee experience gedurende de gehele employee journey bij NS. Van de Stolpe: ‘Dat kan zijn bij de onboarding, bij de offboarding en op alle momenten daartussen. Het kunnen ad hoc bedrijfsbrede onderzoeken zijn naar specifieke onderwerpen, maar we doen ook korte, snelle pulse-onderzoeken onder bijvoorbeeld specifieke functiegroepen binnen het NS-personeel in bepaalde regio’s. Met de inzichten zijn medewerkers in staat om eigenaarschap te nemen over hun ontwikkeling, groei en functioneren bij NS.’

Auteur: Jan Roekens, Hoofdredacteur

Deze artikelen vind je vast ook interessant

ACM komt met rapport over AI-toepassingen

Door Jan Roekens | 16-12-2020

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft een position paper uitgebracht over algoritmische toepassingen. De ACM beschrijft daarin wat algoritmische toepassingen zijn en wanneer ze relevant zijn. Ook wordt toegelicht hoe algoritmische toepassingen in de praktijk kunnen worden onderzocht. Er zijn ook uitdagingen volgens ACM: opslag van grote hoeveelheden data, ketenproblematiek, toegang tot grensoverschrijdende aspecten aan de data, privacyvoorwaarden en toegang tot clouddiensten.

De ACM wil met deze publicatie bijdragen aan de nationale en internationale discussie over de toepassing van artificiële intelligentie door bedrijven en het toezicht daarop door toezichthouders.

Het rapport zal in het parlement worden behandeld, maar nog niet duidelijk is wanneer.

Het position papier is hier te downloaden.

Auteur: Jan Roekens, Hoofdredacteur

Deze artikelen vind je vast ook interessant

Vuurwerkafstekers geven gehoor aan verbod

Door Jan Roekens | 16-12-2020

Afgelopen jaren stak circa een kwart van de Nederlandse bevolking vuurwerk af rond de jaarwisseling. Dit jaar is dat verboden. Het merendeel van de (gebruikelijke) vuurwerkafstekers geeft hier gehoor aan: 18% van alle Nederlanders. Maar 6% zegt toch van plan te zijn op oudejaarsdag vuurwerk af te gaan steken. Dit blijkt uit het jaarlijkse, landelijk representatieve onderzoek van I&O Research in opdracht van Binnenlands Bestuur.

Omgerekend komt de 6% afstekers in absolute aantallen neer op een half à één miljoen mensen. Deze mensen willen toch vuurwerk afsteken omdat ze dat een mooie traditie vinden ‘die hoort bij oud en nieuw en moet worden behouden’. Vuurwerk afsteken zou volgens hen best kunnen als het op een verantwoorde manier gebeurt, zonder letsel of schade te veroorzaken. Ook wordt gezegd dat een verbod onzinnig is, omdat mensen dan illegaal vuurwerk zullen afsteken, wat voor meer problemen zorgt.
Naar verhouding komen degenen die dit van plan zijn vaker uit het noorden en oosten van het land (Groningen, Drenthe en Friesland: 11%; Overijssel, Gelderland en Flevoland: 9%).

De afgelopen jaren is het percentage Nederlanders dat vóór een vuurwerkverbod is gestegen. Lange tijd schommelde dit rond de 50%. Begin dit jaar – direct na de jaarwisseling – steeg dit naar 65%. Deze trend hield in november stand: 64%.
Het aandeel mensen dat vindt dat vuurwerk nog een mooie traditie is die in stand moet worden gehouden, daalde: van 55% vorig jaar november, naar 43% nu.
Ruim driekwart van de Nederlandse bevolking is het eens met het vuurwerkverbod dit jaar (79%).

Auteur: Jan Roekens, Hoofdredacteur

Deze artikelen vind je vast ook interessant

DirectResearch en Team Vier fuseren

Door Jan Roekens | 16-12-2020

Per 1 januari a.s. gaan DirectResearch en Team Vier samen verder onder één noemer: DirectResearch. De twee bureaus, onderdeel van de ME Research Group, werken al intensief samen aan de Herengracht in Amsterdam en delen al actief kennis, ervaring en methodieken met elkaar.

Door organisatorisch volledig de krachten te bundelen willen de bureaus één sterk onderzoekshuis laten ontstaan, waar opdrachtgevers aan kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksoplossingen kunnen worden geholpen.

Jeroen Jansen en Peter van de Vijver, directie van DirectResearch: ‘Wat ons vanaf het begin van onze samenwerking opviel is de vergelijkbare kernwaarden van de twee bedrijven, maar ook de culturele overeenkomsten: passie voor onderzoek en streven naar kwaliteit en optimale aansluiting bij de wensen en behoeften van onze klanten staan altijd centraal. Dit vormt het fundament van het vernieuwde DirectResearch waarin de twee bedrijven gezamenlijk meer dan 50 jaar onderzoekservaring samenbrengen en elkaar optimaal aanvullen: het beste van beide werelden.’

Voor de huidige klanten van Team Vier verandert er weinig. Jeannetta Berghahn, directie van Team Vier, blijft voor klanten het aanspreekpunt: ‘We blijven met dezelfde passie onze loyale klantenkring voorzien van de laatste inzichten op basis van kwalitatief hoogwaardig marktonderzoek, waarbij er door de fusie nog meer mogelijkheden ontstaan op gebied van innovatieve onderzoeksmethoden en rapportagemogelijkheden.’

Auteur: Jan Roekens, Hoofdredacteur

Deze artikelen vind je vast ook interessant

Ook de laatste bytes ontvangen?